Merci d’avoir choisi IPTV Smarters Official. Nous nous efforçons de fournir le meilleur service IPTV et la satisfaction du client est notre priorité. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement avant de faire un achat.
1. Admissibilité au remboursement
En raison de la nature des services IPTV numériques, nous n’offrons des remboursements que dans les conditions suivantes :
Si le service n’est pas livré dans le délai spécifié après l’achat.
Si le service ne fonctionne pas comme promis et que notre équipe d’assistance n’est pas en mesure de résoudre le problème.
Si vous demandez un remboursement dans les 24 heures suivant votre achat et que vous n’avez pas activé ou utilisé le service.
2. Cas non remboursables
Nous n’offrons pas de remboursement dans les situations suivantes :
Si vous changez d’avis après l’achat.
Si votre appareil, votre connexion Internet ou d’autres problèmes techniques empêchent le service IPTV de fonctionner.
Si le service est interrompu en raison d’applications tierces, de blocages de fournisseurs d’accès Internet (FAI) ou d’une mauvaise configuration de l’utilisateur.
Si vous ne suivez pas les instructions de configuration fournies.
Si vous demandez un remboursement après 24 heures d’achat.
3. Comment demander un remboursement
Pour demander un remboursement, veuillez suivre ces étapes :
Contactez notre équipe d’assistance via [e-mail/chat en direct] avec les détails de votre commande.
Expliquez le problème et fournissez les captures d’écran nécessaires ou la preuve de non-fonctionnalité.
Notre équipe examinera votre demande et vous répondra dans les 48 heures.
4. Traitement des remboursements
Les remboursements approuvés seront traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables selon le mode de paiement d’origine.
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les banques ou les fournisseurs de paiement.
5. Contactez-nous
Si vous avez des questions sur notre politique de remboursement, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance par Whatsapp.